Złóż wniosek o odszkodowanie
Opóźnienie lotu, odwołanie lotu lub odmowa przyjęcia na pokład? Uzyskaj do 600 € odszkodowania na osobę!
Prawa użytkownika
Prawa do lotu
Interesują Cię Twoje prawa jako pasażera samolotu?
Przeczytaj nasz krótki, łatwy do zrozumienia przegląd poniżej
Twój lot był opóźniony, odwołany lub odmówiono Ci wejścia na pokład? Głowa do góry, rozporządzenie UE 261/2004 pozwala ubiegać się o odszkodowanie i zwrot kosztów za wszystkie te rodzaje zakłóceń! Odszkodowania wahają się od 250 euro aż do 600 euro na osobę, nie wliczając w to dodatkowego zwrotu kosztów!
Odpowiednie przepisy, w tym 261/2004, obowiązują we wszystkich krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), a przede wszystkim mają na celu zapewnienie wysokiego poziomu ochrony pasażerów - zapewniają nawet pasażerom wyżywienie, zakwaterowanie i transport na żądanie, jeśli lot odlatuje dwie lub więcej godzin później niż zaplanowano.
Jeśli linie lotnicze nie zastosują się do tych przepisów, zwrot kosztów i/lub odszkodowanie może być prawnie wyegzekwowane. Przewiń w dół, aby dowiedzieć się, jak to się ma do Twojego roszczenia!
Prawa podatkowe
Chcesz dowiedzieć się więcej o zwrocie podatku lotniczego?
Przeczytaj nasz krótki, łatwy do zrozumienia przegląd poniżej
Większość rządów pobiera albo ustaloną kwotę podatku od każdego odlatującego pasażera, albo podatek zależny od ceny biletu (tj. większy podatek nakładany na droższe bilety, na przykład bilety w klasie biznes).
Cena rezerwacji zawsze zawiera już te podatki, ale linia lotnicza musi je zapłacić tylko za pasażerów, którzy opuścili lotnisko swoimi samolotami. Będą one - co zrozumiałe - zatrzymywać je, jeśli pasażerowie nie zdążą na lot, dopóki nie zostaną wprowadzone przepisy nakładające na nie obowiązek ich automatycznego zwrotu. W przypadku braku takich przepisów, proces ten nadal nie jest prosty.
Linie lotnicze zwykle podają, że bilet jest w 100% bezzwrotny, ale nie obejmuje to podatków, ponieważ technicznie nie są one częścią biletu. Prawo do zwrotu podatku przysługuje niezależnie od przyczyny nie wejścia na pokład samolotu i rodzaju zakupionego biletu. Zwrotowi może podlegać do 25% ceny zapłaconej podczas dokonywania rezerwacji - a w przypadku naszej usługi TaxClaim pobieramy jedynie stałą opłatę w wysokości 25 €.
Prawa dotyczące bagażu
Chcesz dowiedzieć się więcej o swoich prawach do bagażu?
Przeczytaj nasz krótki, łatwy do zrozumienia przegląd poniżej
Czy zastanawiałeś się kiedyś, kto jest odpowiedzialny za Twój cenny bagaż po tym, jak oddasz go na lotnisku? Linie lotnicze biorą odpowiedzialność za każdy bagaż rejestrowany, który im powierzysz, dając Ci prawo do zwrotu kosztów do 1300 €. Obejmuje to uszkodzony bagaż, utratę bagażu, a także koszty spowodowane opóźnieniem bagażu.
Obejmuje ona nawet uszkodzony bagaż podręczny, jeśli uszkodzenie nastąpiło z bezpośredniej winy linii lotniczej. Do chwili obecnej 152 kraje ratyfikowały Konwencję Warszawską, a 120 krajów Konwencję Montrealską, które obecnie regulują transport bagażu lotniczego - oznacza to, że ich zastosowanie wykracza daleko poza granice UE. Poniżej dowiesz się, jak to się ma do Twojego roszczenia!
Sprawdź swoje uprawnienia
Sprawdź, czy Twoje roszczenie spełnia poniższe wymagania
Twój lot musi:
Wylot z UE (obsługiwany przez dowolną linię lotniczą) LUB wylot, przylot lub przesiadka w UE, jeśli jest obsługiwany przez linię lotniczą z siedzibą w UE, Rozporządzenie obejmuje całą podróż, niezależnie od międzylądowań.
Opóźnienia:
Jeśli przylot był opóźniony o 3 lub więcej godzin, pasażer ma prawo do odszkodowania. Kwota zależy od planu podróży i odległości lotu. Jeśli wylot był opóźniony o 2 lub więcej godzin, możesz otrzymać rekompensatę za dodatkowe wydatki, takie jak jedzenie, transport i zakwaterowanie. W zależności od długości lotu.
Anulowanie:
Odszkodowanie przysługuje we wszystkich przypadkach, z wyjątkiem sytuacji, gdy lot został odwołany na więcej niż 2 tygodnie przed datą wylotu. Dokładna kwota odszkodowania zależy od planu podróży i całkowitej długości lotu (niezależnie od międzylądowań).
Odmowa wejścia na pokład:
Użytkownik ma prawo do odszkodowania, tak samo jak w przypadku anulowania rezerwacji. Ponadto pasażer ma prawo wyboru między zwrotem pełnego kosztu biletu a bezpłatną zmianą planu podróży do miejsca docelowego oraz zwrot kosztów dodatkowych wydatków, takich jak wyżywienie, transport i zakwaterowanie, w razie potrzeby do czasu nowego wyjazdu.
Nadzwyczajne okoliczności
Scenariusze, w których linie lotnicze nie mogą zapobiec wystąpieniu opóźnienia lub odwołania lotu poprzez podjęcie rozsądnych środków, nazywane są nadzwyczajnymi okolicznościami.
W takich przypadkach zakłócenie nie wchodzi w zakres ich odpowiedzialności i odszkodowanie nie jest należne - jednak nadal można ubiegać się o zwrot dodatkowych wydatków, takich jak wyżywienie, transport i zakwaterowanie spowodowane zakłóceniem w miejscu wyjazdu.
Przykłady nadzwyczajnych okoliczności
Scenariusze, w których linie lotnicze nie mogą zapobiec wystąpieniu opóźnienia Kilka typowych rodzajów opóźnień to strajki kontroli ruchu lotniczego, awarie systemów lotniskowych i zła pogoda.
Za szczególne okoliczności można jednak uznać tylko określone rodzaje złej pogody, na przykład zamknięcie lotnisk z powodu burz śnieżnych. Strajki załogi, opóźnienia poprzednich lotów i większość usterek technicznych również nie mogą być uznawane za szczególne okoliczności.
Wybierz usługę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom
t
t
All-in
Druga opinia *
Szybka i łatwa w użyciu: dopracowana dla najlepszych wrażeń!
Wysoki wskaźnik sukcesu: znajdźmy zwycięskie argumenty!
Oszczędność czasu: obejmujemy cały proces likwidacji szkód.
Twoje roszczenie jest we właściwych rękach: oferujemy wewnętrzną wiedzę prawną i doświadczenie.
Zasada no cure - no pay: płać tylko wtedy, gdy zyskujesz!
t
* Usługa ta oferuje doradztwo poprzez ocenę, czy odrzucenie roszczenia dotyczącego lotu, bagażu lub podatku lotniskowego jest prawnie uzasadnione.
Nasze artykuły informacyjne
Travel restrictions in the pandemic
10 czerwca, 2025
The changes caused by the corona pandemic affect many areas of life. Difficulties arise here especially by traveling. To offer as much freedom of movement as possible, the EU-States have agreed on a uniform procedure.
30-day free Border Insurance for Ukrainian drivers who will come to Poland
31 marca, 2025
As CCN,
our warm thoughts are with Ukraine at this time.
FlightClaimEU: Passengers´Rights Explained
31 marca, 2025
Understanding Passengers’ Rights in Flight Delays: Recent EU Court Ruling Explained – Proactive Booking, Compensation Criteria, and Check-In Obligations Clarified.
